Perguntas Frequentes:
Os produtos personalizados são únicos e feitos especialmente para você. Embora nos esforcemos para que o resultado final seja o mais próximo possível do layout apresentado, pequenas variações podem ocorrer. Essas diferenças podem ser devido ao processo de produção, ao tipo de material escolhido ou à calibração das cores nos dispositivos eletrônicos. Garantimos, no entanto, que nosso foco é entregar um produto de alta qualidade e que atenda às suas expectativas da melhor forma possível.
Assim que a sua compra for confirmada, você receberá um e-mail com o recibo detalhado. Além disso, se você tiver uma conta em nosso site, poderá acessar o histórico de pedidos na área 'Minha Conta' e visualizar ou baixar o recibo sempre que precisar
Para devolver um item, por favor, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente ou do formulário de contato em nosso site. Como os produtos são personalizados, a devolução está sujeita a análise e aprovação. Certifique-se de informar o motivo da devolução e fornecer os detalhes do pedido. Se a devolução for aprovada, forneceremos as instruções para o envio do item de volta.
Para mais detalhes sobre nossa política de devolução, por favor, visite nossa página Políticas de Devolução. Lembre-se de que itens personalizados geralmente têm políticas de devolução mais restritivas devido à natureza única de cada produto.
Se um item estiver marcado como 'fora de estoque', isso significa que ele não está disponível no momento. No entanto, tentamos reabastecer os itens sempre que possível. Para saber se um item específico será reabastecido, recomendamos que você entre em contato conosco ou adicione o item à sua lista de desejos, se essa opção estiver disponível. Também sugerimos que você acompanhe nosso site e nossas redes sociais para atualizações sobre novos estoques e lançamentos de produtos.
Você pode enviar seu pedido para qualquer endereço dentro do território nacional. Durante o processo de compra, você será solicitado a fornecer o endereço de entrega desejado. Certifique-se de que todas as informações estejam corretas para garantir uma entrega bem-sucedida.
Se você estiver próximo à região de São Paulo, também tem a opção de retirar o pedido pessoalmente. Basta selecionar a opção de 'Retirada' na seção de frete durante o processo de compra. Para dúvidas específicas sobre o envio ou a retirada, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.